Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
• Pix

2. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente. Em média, o tempo estimado é:

• Capitais e regiões metropolitanas: 5 a 10 dias úteis
• Interior: 7 a 15 dias úteis

3. Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido na seção "Rastrear Pedido" em nosso site, utilizando o código fornecido.

4. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 360,00. Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete será calculado no checkout com base na sua localização.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, aceitamos trocas e devoluções no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail hyppeshopatendimento@gmail.com.

6. O que devo fazer se receber um produto com defeito?

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail hyppeshopatendimento@gmail.com, fornecendo detalhes do problema e fotos do defeito. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

7. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail hyppeshopatendimento@gmail.com ou pelo telefone (32) 9851-1685, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e aos sabados 8h ás 14h.

8. Vocês têm uma loja física?

No momento, operamos apenas como uma loja online, oferecendo uma ampla variedade de tênis diretamente para a sua casa.

9. Como posso garantir que estou comprando o tamanho certo?

Recomendamos que você consulte nosso guia de tamanhos disponível na página de cada produto. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.

10. Vocês oferecem descontos ou promoções?

Sim, frequentemente temos promoções e descontos exclusivos. Inscreva-se na nossa newsletter para receber atualizações e ofertas diretamente no seu e-mail.

11. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?

Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail hyppeshopatendimento@gmail.com ou no Whatsapp (32) 9851-1685. Faremos o possível para atender sua solicitação antes do envio do pedido.

12. Como posso me cadastrar na Hyppe Shop?

Para se cadastrar, clique em "Minha Conta" no canto superior direito do site e selecione "Criar Conta". Preencha os campos obrigatórios e clique em "Cadastrar". Você também pode se cadastrar durante o processo de checkout.